Zu Primondo gehören nicht nur das traditionsreiche Versandhaus Quelle, sondern auch diverse Spezialversender. Das Unternehmen will im kommenden Geschäftsjahr über 200 Absolventen, Praktikanten und Werkstudenten einstellen. Louisa Leu, 27, die in Hannover Wirtschaftswissenschaft studierte, hat vor kurzem das Trainee-Programm des Homeshopping-Spezialisten beendet.

Primondo

Herausforderung
Multi-Channel-Marketing

Um herauszufinden, welche Tätigkeit mir am meisten liegt, machte ich gleich in den ersten Semestern meines Wirtschaftsstudiums mehrere Praktika. Eines fand in der Abteilung Marken- und Vertriebsstrategie eines Versandhändlers statt. Danach stand mein Entschluss fest: Ich wollte ins Marketing. Ich richtete nicht nur mein Studium entsprechend aus, sondern engagierte mich auch als wissenschaftliche Hilfskraft am Marketing-Lehrstuhl meiner Uni.

Bei einer Jobmesse stieß ich dann auf Primondo. Das Unternehmen suchte für seine Tochter Quelle Trainees für Marketing, Vertrieb und E‑Commerce. Ich sah sofort, dass das perfekt zu meinen Plänen passen würde. Durch die Praktika war mir auch klar geworden, dass ich nicht als Direkteinsteiger, sondern über ein Trainee-Programm ins Berufsleben starten wollte. Nur so hat man die Möglichkeit, ein Unternehmen als Ganzes kennen zu lernen und ein persönliches Netzwerk aufzubauen.

Nach meiner Bewerbung durchlief ich ein dreistufiges Auswahlverfahren: Auf ein Telefoninterview folgten ein Bewerbungsgespräch mit Fallstudie und ein Assessment Center. Noch bevor ich meine Diplomarbeit abgegeben hatte, hatte ich die Stellenzusage in der Tasche.

Das Trainee-Programm

Die Trainee-Programme bei Primondo dauern zwischen 12 und 15 Monate. Entscheidend ist dabei vor allem, wie stark sich die Teilnehmer engagieren. Jeder Trainee durchläuft mehrmonatige „Steps“ in verschiedenen Abteilungen. Ihre Dauer richtet sich nach dem Entwicklungsplan des Trainees.

Mit meinem Mentor — einem Mitglied der Geschäftsleitung — besprach ich jeweils, welche Abteilung ich wann und wie lange besuchen würde. Priorität hatten die Marketing-Abteilung und diejenigen Abteilungen, die eng mit dem Marketing zusammenarbeiten. Insgesamt durchlief ich fünf Steps in zwölf Monaten. Unterstützung gab es nicht nur von meinem Mentor, sondern auch von einem Paten, der Personalabteilung und den Führungskräften der jeweiligen Abteilung.

Step 1: Marketing-Strategie

Die ersten drei Monate verbrachte ich in der Abteilung Marketing-Strategie, wo ich mich mit Sortiments- und Kataloganalysen für den Bereich Mode befasste. Welche Jeans-Marken kommen bei welchen Kunden besonders gut an? Welche Artikel sind erfolgreich und welche nicht? Diese Analysen führten dann zu konkreten Empfehlungen, die wir den oberen Führungskräften präsentierten.

Step 2: Werbung

Die nächste Station war die Werbe-abteilung. Denn wer im Versandhandel Karriere machen möchte, muss auch wissen, wie ein Katalog erstellt wird. Sechs Wochen lang ging es um Seiten-Layouts, Rasterungen, Zielgruppenansprachen und ähnliche Dinge. Außerdem unterstützte ich das Projektteam, das die Weihnachtsaktionen wie Weihnachtska- taloge, Adventskalender und Geschenke-Suchmaschinen plant und umsetzt. Das Team bestand aus Mitarbeitern der Abteilungen Marketing, Einkauf, Neue Medien, Produktion und Werbung.

Step 3: Einkauf

Die Werbung arbeitet eng mit dem Einkauf zusammen. Beide Abteilungen stimmen sich ab, wie die Artikel im Katalog präsentiert und welche Produktbotschaften vermittelt werden. Um diesen Abstimmungsprozess aus beiden Perspektiven zu erleben, machte ich auch vier Wochen Station im Einkauf, wo gerade die Musterung der Young-Fashion-Kollektion anstand. Dabei mussten eine Reihe von Fragen geklärt werden: Welche Artikel sollen aufgenommen werden? Wie werden sie präsentiert? Welche Accessoires passen dazu? Mit einem Stylisten und Kollegen aus der Werbung organisierten wir ein Foto-Shooting auf Ibiza. Anschließend wählten wir die besten Aufnahmen für den Katalog aus.

Step 4: Neukunden-Aufbau

In der Abteilung Neukunden-Aufbau dreht sich alles um strategisches Zielgruppenmanagement. Mein dortiges Projekt: Neukunden durch gezielte Ansprache ans Unternehmen binden. Ich entschied mich für eine Mailing-Aktion, die ich passend zum bevorstehenden Valentinstag gestalten wollte. Nachdem ich eine geeignete Zielgruppe ausgewählt und alles mit der Verkaufsförderung besprochen hatte, verschickten wir zusammen mit dem regulären Monatskatalog knallrote Umschläge mit Zehn-Euro-Gutscheinen. Ab einem bestimmten Bestellvolumen gab es als zusätzlichen Kaufanreiz eine Halskette.

Step 5: Neue Medien

Beim letzten Step standen dann zwei Monate lang die Neuen Medien auf dem Programm. Es ging um den Internet-Auftritt von Quelle und das Online-Marketing. Letzteres umfasst auch Marketing-Aktivitäten für unsere Vertriebspartner. Ich kümmerte mich um den Vertriebspartner WMF und entwarf einen detaillierten Plan für die Onsite- und Offsite-Maßnahmen. Welche Aktionen kommen in Betracht? Wie soll das Co-Branding von Quelle und WMF aussehen? Bei der Umsetzung der Maßnahmen arbeitete ich dann eng mit externen Agenturen und unseren internen Fachleuten zusammen.

Persönliche Entwicklung

Als Primondo-Trainee besucht man drei mehrtägige Seminare, bei denen es um Konfliktmanagement, Motivation, Team- und Networking, Selbstorganisation, Präsentationstechnik und Ähnliches geht. Da die Seminare von allen Trainees besucht werden, sind sie auch eine willkommene Gelegenheit, Erfahrungen auszutauschen und neue Kontakte zu knüpfen. Noch heute treffen wir uns regelmäßig, um Probleme anzusprechen und Lösungen zu diskutieren. Ein unverzichtbares Netzwerk, das ich sehr schätze.

Der Nutzen eines Trainee-Programms steht und fällt damit, wie gut man sich in die einzelnen Teams integriert. Meine Erfahrung ist: Wer die Initiative ergreift und auf die Kollegen zugeht, findet rasch Anschluss. Ich wurde stets als vollwertige Mitarbeiterin akzeptiert und mit anspruchsvollen Aufgaben betraut. Natürlich gibt es auch immer wieder den einen oder anderen Reibungspunkt. Wenn man offen miteinander umgeht, ist das jedoch kein Problem.

Überraschungen und Herausforderungen

Die größte Herausforderung für mich war die Vielschichtigkeit des Unternehmens. Jede Abteilung, ob Marketing, Einkauf oder Neue Medien, ist eine kleine Welt für sich. Man lernt dabei, nicht nur die Ziele der jeweiligen Abteilung zu verfolgen, sondern bereichsübergreifend zu denken und die unterschiedlichen Interessen zu bündeln. Überrascht haben mich die vielen jungen Führungskräfte bei Primondo, die mit großem Eifer und Elan an innovativen Konzepten arbeiten. Man spürt überall die Aufbruchstimmung, die im Unternehmen und in der gesamten Branche herrscht.

Zukunftsbranche Homeshopping

Der Versandhandel ist eine Zukunftsbranche, das traditionelle Kataloggeschäft entwickelt sich in rasantem Tempo zum globalen Multi-Channel-Vertrieb. Während jüngere Kunden meist die elektronischen Vertriebswege nutzen, bestellen vor allem die Älteren nach wie vor am liebsten per Katalog. Doch gleichgültig ob Printmedium, E-Commerce, Teleshopping oder stationäre Filiale: Die Frage, wie ein Vertriebsweg gestaltet und mit den anderen Absatzkanälen kombiniert werden soll, damit die Kunden optimal angesprochen werden, muss immer wieder neu beantwortet werden, was uns Marketing-Leute ständig vor neue Herausforderungen stellt. Mit frischen, unkonventionellen Ideen und Konzepten rennt man deshalb offene Türen ein, was fähigen Nachwuchskräften sehr gute Entwicklungs- und Karrierechancen eröffnet.

Vom Trainee zur Führungskraft

Direkt nach Abschluss des Trainee-Programms wurde mir die Leitung der Marketing & E-Commerce Category Wohnen angeboten, zu der ein Team von vier Mitarbeitern gehört. Mit meinem Mentor und meinem künftigen Chef habe ich die Chancen und Herausforderungen dieser Position in Ruhe besprochen und dann zugegriffen. Wir sind sicher, dass ich den damit verbundenen Aufgaben gewachsen bin. Durch das Trainee-Programm fühle ich mich jedenfalls bestens vorbereitet. Für den letzten Schliff sorgt ein Seminar für Führungskräfte, das ich zurzeit durchlaufe. Ich bin gespannt, wie es in den nächsten Jahren weitergeht.