United Internet ist einer der größten deutschen Online-Dienstleister, dessen Erfolgsmarken — unter anderem 1&1 und GMX — man inzwischen auch in den USA und in Asien kennt. Absolventen bietet das Unternehmen viele Einstiegschancen. Christine Dilbeck absolvierte 2008 ein Praktikum in der Abteilung Human Resources. Heute betreut die 27-Jährige dort selbst Praktikanten.

HR-Management
im Internet-Konzern

Nach einer Ausbildung zur Bankkauffrau studierte ich an der Hochschule Pforzheim Betriebswirtschaft mit dem Schwerpunkt Personalmanagement. Das Personalwesen fasziniert mich vor allem deshalb, weil hier alle Fäden des Unternehmens zusammenlaufen. Außerdem steht man immer wieder neuen Herausforderungen gegenüber, da es für den Umgang mit Menschen keine Patentrezepte gibt. Es muss immer wieder alles neu durchdacht und angepasst werden, um für alle Beteiligte das bestmögliche Ergebnis zu erzielen.

Um die Wirklichkeit der Personalarbeit kennenzulernen und Kontakte zu möglichen Arbeitgebern zu knüpfen, machte ich mehrere Praktika. Einen der letzten Praxiseinsätze wollte ich bei der 1&1 Internet AG, einer Tochter des Internet-Konzerns United Internet, absolvieren. Ich war neugierig, wie es in dieser jungen und rasch wachsenden Firma zugehen würde. Schließlich ist die IT-Branche für ihre flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswege bekannt.

Ab Juni 2008 gehörte ich zum Team HR Marketing & Resourcing von 1&1, das für die Außendarstellung des Unternehmens, die Nachwuchsförderung und das Recruiting zuständig ist. Nach einer kurzen Einarbeitung durch meine Mentorin lernte ich als Erstes das zentrale Bewerbermanagement kennen, wo alle Bewerbungen gesammelt und an die jeweiligen Fachbereiche weitergeleitet werden. Ein wichtiger Teil der Arbeit ist die Kommunikation mit den Bewerbern.

Dabei geht es auch um bestimmte Standards und Prozesse, die dafür sorgen sollen, dass sich jeder Bewerber respektvoll behandelt fühlt. Außerdem lernte ich verschiedene Such- und Findestrategien kennen, um die passenden Medien für unsere Stellenanzeigen — seien es Zeitschriften, Online-Jobbörsen oder bestimmte Websites — zu ermitteln. Denn beim Personalmarketing kommt es darauf an, geeignete Kandidaten auf sich aufmerksam zu machen und gezielt anzusprechen.

Zu meinen Aufgaben gehörte es auch, die Teamleiterin bei der Vorbereitung von Messen und anderen Marketing-Aktivitäten zu unterstützen sowie die Praktikanten, Werkstudenten und Diplomanden von 1&1 zu betreuen. Dabei erfuhr ich nicht nur einiges über Sozialversicherungen und über Vertragsmanagement, sondern gewann auch interessante Einblicke ins interne Personalmarketing.

Ich lernte, dass das Recruiting die Visitenkarte jedes Unternehmens ist. Umso wichtiger ist ein professionelles Personalmarketing. Das fängt mit der Formulierung der Stellenanzeigen an, etwa wenn das Anforderungsprofil beschrieben wird, und geht weit über die Kommunikation mit den Bewerbern hinaus. Interessant ist auch, welche Möglichkeiten das Web 2.0 beim Personalmarketing und bei der Kommunikation zwischen Unternehmen und Bewerbern bietet.

Station Nummer zwei war das Recruiting. Ich nahm an mehreren Messen und Events teil, wo ich das Unternehmen interessierten Studenten und Absolventen präsentierte — natürlich nicht allein, sondern zusammen mit erfahrenen Kollegen. Bei den ersten Gesprächen war ich schon etwas nervös, schließlich war ich selbst noch Studentin. Doch mit der Zeit wurde ich immer sicherer. Ich lernte, zielgerichtete Gespräche zu führen, ohne dabei abweisend oder gar unfreundlich zu wirken. Wegen des direkten persönlichen Kontakts machte mir diese Arbeit am Ende sogar besonders viel Freude.

Daneben organisierte ich zusammen mit meiner Mentorin die Einführungsveranstaltungen für neue Mitarbeiter am Standort Karlsruhe. Der auf den ersten Blick lockere Job entpuppte sich als ziemliche Herausforderung, die einiges an organisatorischem Geschick erforderte. Ich musste mit den unterschiedlichsten Abteilungen zusammenarbeiten, um die nötigen Arbeitsgeräte zu beschaffen und Kollegen zu finden, die bereit waren, als Referenten über ihre jeweilige Tätigkeit im Unternehmen zu berichten. Neben diesen organisatorischen Aufgaben erstellte ich noch einen Zeitplan und diverse Unterlagen und Skripte für die neuen Mitarbeiter.

Das sechsmonatige Praktikum verging wie im Flug. Dank der Hilfsbereitschaft und Auskunftsfreude meiner Kollegen durchschaute ich nicht nur relativ schnell die Arbeitsabläufe, sondern konnte mich auch rasch überall nützlich machen. Sehr hilfreich waren auch die wöchentlichen Team-Meetings, bei denen jeder von seinen Projekten und Aufgaben berichtet. Auch Probleme werden dort angesprochen. Hinzu kam das regelmäßige Feedback der Kollegen und Vorgesetzten. Es war auch dieser offene und konstruktive Kommunikationsstil, der mir den Einstieg und die Arbeit enorm erleichterte.

Als mich meine Vorgesetzte dann gegen Ende des Praktikums fragte, ob ich nicht meine Diplomarbeit bei 1&1 schreiben wolle, griff ich sofort zu. Zumal ich das Thema — „Employer Branding: Entwicklung einer Arbeitgebermarke" — wegen der Verzahnung eines klassischen Marketingthemas mit einem Personalthema sehr reizvoll fand. Mithilfe einer Datenanalyse, der eine umfangreiche Befragung vorausgegangen war, entwickelte ich ein idealtypisches Employer Branding für die United Internet AG, das ich dann später dem Personalvorstand und ausgewählten Führungskräften vorstellen durfte.

Nach diesen guten Erfahrungen als Praktikantin und Diplomandin rangierte 1&1 bei meinem Berufseinstieg ganz oben. Ich bewarb mich und hatte das große Glück, gleich nach dem Studium als Junior-Referentin im HR Marketing & Resourcing anfangen zu können. Dort betreue ich heute unsere Praktikanten, Werkstudenten und Diplomanden und entwickle Förderprogramme für den Nachwuchs — wie beispielsweise „Masterplus", mit dem wir Bachelor-Studenten unterstützen.

Ohne das Praktikum hätte ich kaum gewusst, wie anspruchsvoll und vielfältig Personalarbeit in einem Internet-Unternehmen sein kann. Und welche Möglichkeiten sich jungen Berufseinsteigern hier eröffnen. Es lohnt sich also, während des Studiums die Fühler auszustrecken. Vor allem, wenn dann auch noch wie in meinem Fall ein toller Job dabei herausspringt.